成渝高速资阳收费站积极开展优质文明服务自查自纠专项整治工作
2022.03.24作者：资阳管理处 孙沛 分享到：
为积极迎战公司劳动竞赛活动，进一步提升成渝高速公路收费窗口服务形象，近日，成渝高速资阳收费站针对优质文明服务开展自查自纠专项整治工作。
整治过程中，收费站站管人员和班长通过现场检查及监控录像抽查的方式，发现部分收费人员存在文明用语声量较小、礼仪手势不够规范的现象。对此，班长在上岗期间对每一名收费人员的文明用语和礼仪手势进行现场纠正和指导，督促收费人员规范使用手势和文明用语。此项工作将长期开展，引导收费人员将文明用语和礼仪手势形成固有习惯，确保成渝高速优质文明服务窗口形象得到提升。
下一步，资阳收费站将严格按照公司收费岗位规范，持续加强收费人员优质文明服务培训指导，积极营造比技能、找差距、补短板、同进步的良好工作局面，助力管理处重点运营业务工作水平再上新台阶。