成渝高速公路资阳收费站开展春运保通保畅业务培训
2022.01.21作者：资阳管理处 王兴宇
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1月20日，成渝高速公路资阳收费站组织全体收费人员开展春运保通保畅业务培训。
培训围绕如何处置日常收费工作中出现移动支付异常、兜底计费、ETC无入口信息、计费路径不符、绿通车认定争议等容易引发道口堵塞的事件展开。培训会详细讲解了车辆移动支付成功，但车道显示交易失败的异常情况查询和处理方法，并强调，处置流程为先行将车辆引导出车道，再由班长或站管人员通过移动支付查询端、部级稽核平台等软件核实处理，及时化解收费争议，缩短车道占用时间，保障春运期间道口畅通。
