成渝高速公路成都收费站为滞留司乘提供暖心服务
2021.11.19作者：成都管理处 杨梦婷 分享到：近期，因受大雾天气影响，成渝高速公路成都收费站站口时有封闭，为给滞留收费广场的司乘提供优质服务，成都收费站开展“守护健康色雾天送温暖”活动，为司乘送去关怀。
一是开展多样性亲情化服务和延伸服务，站区内24小时免费提供饮用热水、手机充电、路线路况咨询等服务，同时有针对性地帮助司乘做好大型货车、危化品车辆广场停放工作，并做好路况通报和解释工作，安抚司乘焦躁情绪，确保站口秩序稳定；二是加强健康防疫工作，对进入收费站区域人员核实身份、查验健康码、测温消毒，同时设置独立健康观察区域，应对有关人员进行医学观察，并通过电子屏幕及时向司乘宣传疫情注意事项，确保疫情防控落实到位；三是全员上岗迎战车辆放行，车道封闭期间，收费站第一时间启动保畅预案，机动人员全部上岗备勤，确保做好车辆放行准备工作。
下一步，成渝高速公路成都收费站将坚持全力做好防疫工作，守护司乘健康，不断创新工作新措施，提高工作效率，为司乘提供优质、文明的服务，用实际行动擦亮成渝高速“窗口服务”形象。